1.箱仔迷你倉簡介
箱仔迷你倉是什麼？如何操作？
箱仔迷你倉是一個嶄新的迷你倉概念，你只要安坐家中，便可以享用箱仔迷你倉為你提供的移動迷你倉服務，從此不用再自己將物件搬來搬去！
好簡單，只要1）登入2）預約時間和所需膠箱數量，我們的團隊便會把儲存箱送到府上，收拾好後我們的團隊便會把箱安全地送回倉庫儲存。
箱仔迷你倉服務範圍？
我們覆蓋全港九新界。離島、禁區除外。
箱仔迷你倉營業時間？
運送時間：
星期一至六 ：上午十時至下午六時
公眾假期及星期日休息
客戶服務時間：
星期一至五：上午九時至下午六時
星期六及日：上午九時至下午一時
公眾假期休息
箱仔迷你倉的倉庫在哪裡？可以到訪倉庫嗎？
我們的倉庫是位於黃大仙區，但基於保安理由，倉庫地址是不會公開的。客戶亦不能到訪倉，倉庫只開放給某部門的同事作搬運和清潔用途。
箱仔迷你倉安全嗎？
你可以放心，我們的倉庫已安裝了24小時閉路電視直駁至警署，全天候溫度濕度控制，完全符合消防安全標準，而且還有大廈保安，多重保護，以確保尊貴的客戶所存放的物品安全。
如何聯絡箱仔迷你倉的客服？
可以在辦公時間致電：
辦公室電話：23574024
Whatsapp ：98522280
如果本身已是箱仔迷你倉客戶而又有其他物件想儲存可以嗎？
絕對沒有問題。只需要上網預約便可以。我們不停有優惠給我們專一的老客戶。多謝你們選用箱仔迷你倉。
可以更改計劃嗎？
如果你是非套餐組合或短期客戶想轉為長期客戶我們非常歡迎。只需要聯絡我們客服人員便可以幫你。一旦轉為長期客戶便可以享受更多的優惠最低的價格！
2.客户保障
在箱仔迷你倉存放的物品有保險保障嗎？
客戶儲存在我們倉庫的物件每個膠箱也有高達HKD1000.00的火水竊險的保障。文件箱，大型物件和衣箱也享有同樣保障！每個客戶有最多HKD10000.00保障。
如何辦理如果真的需要提出保險索償？
箱仔迷你倉會承諾為客戶做到最好，不過如果不幸事情真的發生了，客戶亦可向我們提出保險索償，手續如下：
1）標題：「XXX（客人全名）」的保險索償
2）儲存箱號碼
3）開始存倉和歸還日期
4）儲存箱物件清單和價值
5）有關每件遺失或受損物品的詳細描述
6）客人聯絡方式（手機號碼和電郵）
如何聯絡箱仔迷你倉的客服？
可以在辦公時間致電：
辦公室電話：23574024
Whatsapp ：65095578
運送過程物品如有損壞怎麼辦？
我們的運輸團隊非常專業，必定能把客人物件安全地送回倉庫儲存。但萬一途中遇到意外，我們亦會按照保障計劃賠償給安人。我們必定會給每位客人百分百信心去使用我們的服務！
儲存易碎物件的話，風險由誰負責？
如物品是易碎品的話，請客人自行包裝，並確保該物品的包裝妥當和沒有損壞，因為經包裝後入箱或包裝後的大型物品我們是不會檢查物品是否完整。所以有關易碎物品的損壞我們是不負責的，敬請留意。
但請放心，我們的運輸團隊是非常專業的，如果知道儲存物品是易碎品，我們定必加倍小心。
3.收費/付款
付款方式：
我們接受Payme, 支付寶, Paypal（包括master card, visa card）和銀行轉賬。
何時繳費：
客人會在選擇我們的服務後需要先繳全額租金。繳費後我們的客服人員會與客人確認運輸時間把安排儲存箱送到客人地址。
付款日期：
在網上選擇服務時客人需要先付已選擇的服務和總儲存月的費用，其後在每次儲存期完結前的一至兩週，我們的客服便會自動聯絡客戶是否繼續儲存，如果繼續儲存的話，我們便會按客人選擇發出新賬單，經PayPal或銀行轉賬付款後便可繼續使用箱仔迷你倉的服務。客人如果知道自己會繼續選用我們的服務，你亦可以自行在箱仔迷你倉網站上選擇心儀的服務後付款，付款後只要把客戶號碼和姓名，已選擇的服務，入賬收據編號和金額電郵給我們，交易核對後便可繼續使用箱仔迷你倉的平靚正服務。
例如：
短期 / 非套餐組合服務-
客人選取了三個箱的四個月服務，客人會先在網上用PayPal付上＄504 ($42x3箱x4個月)，並於三月一日存進倉，客服人員會在四月十五至三十日聯絡客戶或者客戶在四月三十日前更新計劃。如果客戶在儲存期完結當天仍未有付款，那所有儲存物一律以那時候的正價每箱或每件每個月去計算。
客戶可以放心，我們的客服會在盡力跟客戶取得聯絡並提醒還沒有續約的你，並希望能夠為尊貴的你繼續服務。
運輸費：
派送儲存箱費用全免，如短期（三個月或以下）/非套餐組合服務（三個月或以下）的入倉運輸費是不包括的，客人需要付現金給運輸。當客人要提取物件時運輸費直接付給運輸便可以。
套餐組合服務-
當客人選取了套餐組合服務客人便需要在網上用PayPal或銀行轉賬直接付款，而這些套餐亦是12個月合約制的，所以下次付款時便是合約期滿前的一個月。我們的客服會自動聯絡客戶是否繼續儲存，如果繼續儲存的話，我們便會按客人選擇發出新賬單，經PayPal付款後便可繼續使用箱仔迷你倉的服務。客人如果知道自己會繼續選用我們的服務，你亦可以自行在箱仔迷你倉網站上選擇心儀的服務後付款，付款後只要把客戶號碼和姓名，已選擇的服務，入賬收據編號和金額電郵給我們，交易核對後便可繼續使用箱仔迷你倉的平靚正服務。請注意，如果客戶在合約完結當天仍未有付款，那所有儲存物一律以那時候的正價每箱或每件每個月計算。
客戶可以放心，我們的客服會在盡力跟客戶取得聯絡並提醒還沒有續約的你，並希望能夠為尊貴的你繼續服務。
運輸費：
在套餐組合服務我們已包括首次送箱和收箱入倉的費用。當客人要提取物件時運輸費直接付給運輸便可以。
怎樣使用推廣碼？
在選取服務時，直接將編號填在推廣碼欄內。系統核對無錯後便能使用。
收費計劃：
運輸收費：
有沒有什麼額外費用？
樓梯費：每4箱或4件收$40/層
文件紙箱費：$10/個
失約費*：$150
*只要給我們提前24小時通知便可以更改或取消。除非天氣影響，如果不足24小時便會收取$150的手續費。我們會發賬單給你和跟據賬單上資料付款。如客戶一直沒有付款，這費用會直接產生到下期賬單。當然我們事前必定盡力跟客人取得聯繫，以免發生誤會。
儲存膠箱/掛衣箱按金：
在儲存箱送到客戶手中收拾物品到客人安排我們團隊取回儲存箱入倉期間，每個箱會收取每個箱$100按金，按金須在取箱同時付給運輸團隊，運輸團隊亦會立即給客戶按金收據。在我們上門取回儲存箱入倉的同時，按金亦立即交還客人。
4.預約資訊
箱仔迷你倉在什麼時候收走迷你箱？
箱仔迷你倉會在送箱後的14天內把箱提走。客戶在收到箱的14天內請把物件收拾好再預約上門收箱入倉服務。
要早多少天前預約送箱，收箱和取貨？
可以提早一至兩天或幾天預約我們車隊，我們會跟客人確認車隊送箱收箱和取貨時間。
有多少時間給客人收拾儲存箱？
客戶有最多14天的時間去收拾物品！非常充裕！
怎樣取回物品？
好簡單，只要1）登入2）預約時間和想取回的儲存箱編號，我們的團隊便會把儲存箱送到府上，客人取回物件收拾好後我們的團隊便會把箱安全地送回倉庫儲存。客人可在14天內收拾好再安排團隊收箱入倉。
送回物件最少需要於2天前通知，實際安排視乎本公司運送團隊情況而定。每天的截單時間為下午3時。
送箱，取箱，送回物品的時間能否更改或取消？
只要給我們提前24小時通知便可以更改或取消。除非天氣影響，如果不足24小時便會收取$150的手續費。
可以送去另一個地址嗎？
可以，但需要+$200手續費。
惡劣天氣時怎樣安排？
我們會聯絡客戶作出排，客戶亦可聯絡我們更改。
5.儲存箱和儲存物資訊
儲存箱有多大？能存放多少東西？
有什麼東西不能存入迷你倉？
我們堅決拒收任何違禁品，如危險品、爆炸品、化學品、有生命的動／植物、易燃物品、非法物品及易腐物品等。運輸團隊有權在收取物品過程中拒收任何類別的違禁品
易燃物品包括(但不只限於以下物件)：
如果物品過大不能存入我們的儲存箱，我們能否幫忙儲存嗎？
當然可以，只要物件每件不重於25kg，長濶高總和不多於200cm，非危險物品和違法物品便可。
如何密封儲存箱？
送箱同時亦附上獨立編號索帶跟箱一條，在收拾儲存箱後可以用索帶封箱。
我們會打開客人的儲存箱嗎？
如沒特別原因，或得到客人同意，我們是絕對不會打開客人的儲存箱的。
客人可以用自己的箱嗎？
可以， 每箱重量不能高於25kg，長濶高總和不多於200cm。
有沒有重量限制？
文件儲存箱：15kg
一般儲存箱：25kg
特大儲存箱：25kg
私物品：25kg，長濶高總和不多於200cm。
